ENCONTRO DE PRÁTICAS DE GESTÃO EMPRESARIAL
Customer Experience
Transforme seu Negócio através da Experiência do Cliente!
Você já percebeu que a satisfação do cliente é a chave para o sucesso do seu negócio? Quer aprender estratégias comprovadas para criar uma experiência excepcional para seus clientes e se destacar da concorrência? Então, não perca a oportunidade de participar do nosso Encontro de Práticas de Gestão Empresarial com o tema de "Customer Experience"!
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Neste encontro discutiremos sobre:
A importância da experiência do cliente para o sucesso do negócio.
Técnicas de personalização e encantamento do cliente.
Como mapear e compreender as jornadas do cliente.
Como lidar com reclamações e transformá-las em oportunidades de fidelização.
Estratégias para identificar e atender às necessidades e expectativas dos clientes.
A importância do feedback do cliente e como utilizá-lo para aprimorar seu negócio.
CERTIFICAÇÃO:
Você receberá um Certificado de Participação, comprovando seu comparecimento neste encontro sobre Customer Experience.
PALESTRANTES
Prof.ª Giovana Vieira dos Santos
Gabriel Gerbasi Francisco
Giovana Vieira dos Santos é professora da Fundação Instituto de Administração, Mestre em Administração e exerce a função de Diretora de Negócios da empresa EVOLUE Business. Giovana Santos é autora do livro “Ferramentas para obter sucesso no Comércio Eletrônico B2B”.
Gabriel Gerbasi é Alumni do MBA Gestão Empresarial da FIA. Gerente nacional de trade marketing - Varejo Nacional e Key accounts na Empresa Reckitt
Invista no sucesso do seu negócio e na satisfação dos seus clientes! Inscreva-se agora mesmo no nosso evento Gratuito de Customer Experience e descubra como transformar seu negócio através da experiência do cliente.
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